работа интернет-маркетолог

Работа интернет-маркетолог: готовая методичка

Методички

Работа интернет-маркетолог интересна и многогранна. Для быстрого напоминания себе основных моментов составлена эта методичка.

Формирование стратегии продвижения: миссия компании, аудитория, продукт, УТП.

  1. Анализ ниши и конкурентов (позиции, действия в соцсетях).
  2. Аналитика (показатели в соцсетях, гугл аналитикс).
  3. Портрет клиента (кто и как будет потреблять).
  4. Тип контента (профессиональный, профильный, персональный).
  5. Инструменты (виды реклам, рассылки, ремаркетинг, поиск).

Конкурентный анализ трафика

  1. Какой трафик привлекаем.
  2. Мы в сравнении с конкурентами.
  3. Источник трафика у конкурентов.
  4. Динамика роста.

Смотрим обьем аудитории, качество сайта. Сравниваем только сайты своего типа (инфо, услуги, магазин).

Важные параметры: показатель отказов, источник трафика, рост за время существования сайта.

Виды трафика: Direct (прямые заходы), referral (переход с других сайтов), search (органическая выдача), social (соцсети), mail (почтовые рассылки), display (баннерные сети).

Выявляем:

  • КС конкурентов в поиске и рекламе.
  • Посадочные страницы.
  • Сообщения в объявлениях.

Как узнать:

  • Подписаться на рассылки и группы конкурентов.
  • Подписаться на ютуб-каналы.

Email-Compretitors – библиотека рассылок.

Контент для соцсетей

Ищем тренды с помощью Ahrefs Content Explorer и BuzzSumo.

Хорошо заходят различные топы и подборки.

Веб-аналитика

Анализ эффективности: привлечение, интерактивность, конверсия.

Для рекламы: показы, клики, CTR (процент кликов от всех показов).

Эффективность видео-контента: выявление конверсий и причин низких показов.

Параметры интерактивности: показатель отказов, время на сайте, количество страниц за сеанс.

Конверсии

Макроконверсии: звонки, заявки. В среднем 1%.

Микроконверсии: посещение целевых страниц, загрузки файлов, подписки.

Тип сайтаМакроконверсииМикроконверсии
МагазинЗаказ в один клик, через звонок, корзинуОнлайн-чат, добавить в корзину, просмотр прайсов, контактов, акций, доставки, регистрация и авторизация, поиск по сайту, подписка на рассылку и соцсети
УслугиЗвонок, отправка формыОнлайн-чат, страница клиенты и портфолио, контакты, акции, просмотр презентации компании, подписка на соцсети и рассылку.
БрендПросмотр контактов, звонок на горячую линию, отправка формы, просмотр дилеров, страница «где купить»Презентация компании, страница контакты, подписки на рассылки и соц
ИнфоПодписка на рассылку, пуш, соцсети, анализ трафика (глубина просмотра, отказы)Лайк, комментарий, участие в опросе, поиск по сайту, раздел спецпроекта.

Рассылки имеют процент конверсий выше, чем реклама.

Анализируем «касания» клиента (по какому пути совершается покупка). Ассоциативная конверсия считает участие в процессе принятия решения, но не конечное звено.

Важные события в Гугл-аналитикс

  1. Целевая страница (важные для конверсии страницы).
  2. Цель-событие (всплывающее окно, клик на кнопку, загрузка).

Анализируем количество просмотренных страниц и время на сайте.

Отслеживание звонков и действий

Лучше всего настроить Call-tracking.

Другие способы: промокоды, скрывать контактную информацию.

Промокоды дают клиенту выгоду, но выдают информацию о его активности.

Скрытие номеров телефонов под ссылкой «показать номер» передает информацию в Гугл аналитикс через событие.

Изучить аудиторию соцсетей и активные действия помогает компоновщик URL.

Отслеживаем 3 параметра:

  1. Источник (где размещена ссылка).
  2. Канал (инструмент, приносящий трафик на сайте).
  3. Кампания (что рекламировалось).

Портрет целевой аудитории

Оттуда брать данные: аналитика, статистика соцсетей, планировщик рекламы гугл и фейсбук, опросы через почтовую рассылку, интервью с клиентами.

Тип данных о клиенте:

  • Пол.
  • Возраст.
  • Интересы.
  • География.
  • Язык.
  • Уровень дохода.
  • Образование.
  • Средний чек.
  • Ожидание от продукта.
  • Возражения и страхи.
  • Боли.
  • Знания о продукте.
  • Взаимодействие с продуктом онлайн и офлайн.

Сервисы сбора: Google Analytics (аудитория), Яндекс Метрика, Facebook Social Graph (запрос interests liked by people who liked название страницы), статистика Ютуб.

Узнать больше: ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.

Планировщики рекламы

Google Display Planner (пол, возраст, интересы, устройства).

Facebook Audience Insights (то же + семейное положение, образование, должность, языки, география).

Контент план

Этапы планирования

  1. Охваты.
  2. Рост.
  3. Привязка роста к конверсиям.

Вопросы: ценность и цель проекта для клиента, какой объем людей нужно охватить и за какой срок, виды контента (платный и бесплатный).

Текстовый контент:

Новости компании (достижения, экспертность, заслуги).

Блог (ответы на вопросы).

Интервью с экспертами.

Подборки.

Исследования (опросы в соцсетях и выводы).

Рейтинги.

Релизы (отчеты  о жизни компании).

Внутренняя кухня (как готовится продукт, что изменилось, как формируется услуга).

Видеоконтент

Форматы видео: ответы на вопросы, обзоры, интервью, новости, советы, встречи с экспертами, кейсы.

Мероприятия (событийный контент).

Ивенты очные и дистанционные

ОфлайнОнлайн
КонференцияВебинар
СеминарОнлайн-трансляция
Мастер-классОнлайн-презентация
ВоркшопВстречи в прямом эфире
Тренинг

Поисковый трафик

Пирамида продвижения

  1. Сайт и контент (качество и ценность).
  2. Ключевые слова (релевантные запросам).
  3. Ссылки (голоса, отклики).
  4. Бренды и соцсети (упоминания).

Внутренняя оптимизация

Техническая настройка SEO

  • Ответ сервера.
  • Индексация.
  • Карты сайта.
  • Сниппеты.
  • Ссылочная масса.
  • Скорость загрузки.
  • Оптимизация.

На сайте должен присутствовать текст, страницы находиться в индексе, не иметь дублей, несуществующие страницы отдавать 404.

Требования к тексту:

Релевантность.

Уникальность.

Полезность.

Форматированность.

Ключевые слова

Подбираются через поиск, конкурентов, сервисы. Вписываются в следующие элементы сайта:

  • Заголовок.
  • Текст, подзаголовки.
  • Внутренние ссылки.
  • Метатеги.
  • URL.

Внешняя оптимизация

  1. Контент-маркетинг (распространить контент).
  2. Активность в сети (договориться с площадками, чтоб о вас написали).
  3. Внешний контент-маркетинг (написать о популярной площадке за ссылку взамен).
  4. Работа с сообществами (написать комментарий со ссылкой на свой сайт).
  5. Прямая покупка ссылок (платное размещение статьи со ссылкой на чужом сайте).
  6. Постоянные ссылки на биржах.
  7. Временны ссылки на биржах.
  8. Ссылочные агрегаторы (черный метод).

Ссылки лучше иметь анкорные, с хороших доноров, тематические, региональные. Упоминания бренда и наличие компании в соцсетях имеют большой вес. Манипуляции со ссылками чреваты фильтрами поисковиков.

SEO-стратегия работы над сайтом

  1. Аудит сайта, исправление ошибок.
  2. Контент-план.
  3. Сбор ключей.
  4. Ссылочный профиль.
  5. Юзабилити и SMM.

Чек-лист

  1. Конкурентный анализ.
  2. Цели по трафику.
  3. Проверка на наличие санкций (фильтров).
  4. Скорость и доступность.
  5. КС.
  6. Оптимизация.
  7. Поиск дублей (плагиата).
  8. Контент-план.
  9. Анализ ссылок конкурентов.
  10. План по наращиванию веса.
  11. Аналитика проводимых работ и результата.

Контекстная реклама

Плюсы рекламы:

  • Бьет по целевой аудитории.
  • Быстрый результат.
  • Высоко ранжируется.
  • Ремаркетинг.

Минусы:

  • Угроза скликивания.
  • Платность.

Поиск

Релевантная реклама, приносящая продажи. Наиболее конверсионная форма.

КМС формирует спрос. Новые люди узнают о продукте.

Ютуб строит бренд. Реклама идет в виде баннеров или превью-роликов.

Ремаркетинг работает на возврат аудитории. Полезен для ознакомление клиентов с новым продуктом или продвижения акций.

Реклама работает по принципу аукциона. Показ объявлений зависит от цены и релевантности.

Объявление должно быть качественным, точным, вовлекающим.

Ключевые слова

Точные (в квадратных скобках).

Фразовые  (в ковычках).

Широкие (учет падежей и синонимов) и широкие с модификатором (без учета).

Последние могут подобрать некоммерческие запросы или указать бренд конкурента. Чтобы это отсечь, используются минус-слова.

Что должно включать объявление

  • УТП.
  • Призыв к действию.
  • Спецпредложение (акции) – увеличит кликабельность.
  • Цифры — привлечет внимание.
  • Шара – раздать бесплатно подарок.
  • Вхождение ключевой фразы.

В расширенных объявлениях:

  • Адрес, телефон.
  • Цена.
  • Ссылки.
  • Отзывы.
  • Текст описания.

Чек-лист по запуску рекламы

запуск рекламы

 

Продвижение в соцсетях

Соцсети дают большие охваты, и их легко настроить под бизнес. Там можно рекомендовать семинары, курсы, вести сообщества по интересам.

Как предлагать продукт:

  • Эмоциональность.
  • Визуализация.
  • Скидки и подарки.
  • Конкурсы и розыгрыши.
  • Запуск рекламы.

Минусы соцсетей:

  • Высокая конкуренция.
  • Спам.

Соцсети чаще собирают аудиторию, чем продают. Целесообразно через посты вести трафик на сайт.

Виды контента

Профессиональный

  • Обучающие материалы.
  • Как сделать.
  • Чек-листы.
  • Стратегии и публицистика.
  • Исследования.

Профильный

  • Новости партнеров.
  • Новости индустрии.
  • Анонсы мероприятий.

Персональный

  • Отзывы клиентов.
  • Кейсы.
  • История успеха.
  • Интервью с клиентами.

Посты со ссылками на сайт — лучший из вариантов контента, но соцсети не любят увод трафика и показывают такие сообщения реже, чем картинки и текст. Лучшие вид контента — это видео и трансляция.

Наибольшим весом активности обладают репосты, затем комментарии и уже потом лайки.

Способы продвижения

  • Реклама.
  • Работа с группами.
  • Сотрудничество с лидерами мнений.

Реклама хорошо работает в связке с акцией при показе в ленте.

Работа с лидерам мнений предполагает или взаимообмен услугами, или платную рекламу.

Возражения лучше не игнорировать и сильно не спорить. Необходимо максимально спокойно реагировать.

Email-маркетинг

Способы получения базы клиентов:

  • Форма заказа.
  • Форма подписки.
  • Визитки.
  • Анкеты в офлайн-магазинах.

Клиент должен сам согласиться на рассылку, иначе это будет спамом. Задача рассылок давать полезные знания или ссылки на ресурсы, бесплатные книги, подарки, скидки.

Где взять базу подписчиков

база подписчиков

Оптимальная частота рассылок — раз в неделю, но если аудитория широкая, можно ее разбить на сегменты, кому-то высылать дополнительные письма.

Триггерные рассылки включают цепочку писем. Первые с полезными материалами, далее вопрос для обратной связи (понравилось ли), в заключительном письме предложение купить продукт.

От цены продукта будет зависеть длина цепочки.

Акционные рассылки предназначены для лояльных клиентов. Оповестите об акции свих покупателей.

Напоминайте о себе и отправляйте только тематические письма. Неактивных подписчиков стоит удалять из базы.

Работа интернет-маркетолог включает широкий сектр знаний. Еще больше тематической информации найдете на этом сайте.

Материал подготовлен по книге «Актуальный интернет-маркетинг», Антон Воронюк, Александр Полищук, команда WebPromo, Киев.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *